- 月間70万PV
- 累計相談数15万件以上
ココトモ
- 月間50万PV
- 不登校メディア多数掲載
未来地図
メンタルヘルス・福祉・教育領域のWebサービスを自社で開発・運営。
10年以上育て続けてきた実運営の知見があります。
支援実績
行政・NPO・大学など、相談・福祉・教育領域の事業を支援してきました。
主な支援先
東京都東京都
東京大学東京大学
岐阜大学岐阜大学
東海国立大学機構東海国立大学機構
認定NPO法人キープ・スマイリング認定NPO法人キープ・スマイリング
株式会社朝日新聞社株式会社朝日新聞社
このほか、100社以上のWebサービスを支援してきました。
行政案件など公開できない実績は、守秘義務の範囲内でお問い合わせ時にお伝えします。
このようなWeb課題はありませんか？
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開発の困りごと
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相談者・相談員どちらも使いやすい相談サービスを作りたい
code
コミュニティ運営を理解している会社に設計から相談したい
code
セキュリティ監査基準を満たす安全なWebサービスを作りたい
その悩み、つくりばに答えがあります
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support_agent
運営・運用の困りごと
support_agent
相談員の育成・ケアなど、相談事業の知見を教わりたい
support_agent
安全なコミュニティを育むためのマニュアル作りを相談したい
support_agent
どのようなデータを取得して活用すれば良いか相談したい
その悩み、つくりばに答えがあります
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lightbulb
その他の困りごと
lightbulb
助成金や年度予算の範囲での課題優先順位を相談したい
lightbulb
何から手を付けて良いのか分からないので助けてほしい
その悩み、つくりばに答えがあります
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つくりばだから提供できる価値
上のWeb課題への、つくりばの答えです。
相談サービス・コミュニティを10年以上自社で運営してきたからこそ、提供できる価値があります。
code「開発の困りごと」への答え
相談者・相談員・運営者、
関係者全員が使いやすいサービスを設計・開発します
自社での相談サービス運営知見を活かし、要件定義の段階で「相談者の利用ハードル」「相談員の負担」「運営者の管理コスト」を解決する設計が可能です。
また、開発においては、行政案件で求められるセキュリティ基準に対応します。
実績
15万件
自社サービスで
向き合ってきた相談数
向き合ってきた相談数
support_agent「運営・運用の困りごと」への答え
作って終わりにせず、
安全な運営の仕組みづくりまで運用サポートします
サービスはリリースしてからが本番です。日々生じる「相談員の募集・育成・ケア」「コミュニティの規約整備・荒らし対策」など、運用面の課題解決までサポートします。
開発から運営まで支援できるのは、自社で運営体制を回してきたからです。
実績
2,000名＋
一緒に運営してきた
相談員・スタッフ
相談員・スタッフ
lightbulb「その他の困りごと」への答え
限られた予算の中で、
「いま何をすべきか」の課題整理から伴走します
助成金や年度予算で動く支援団体の事情を踏まえたご相談が可能です。
予算に合わせた「優先順位の整理」から「実装スケジュールのご提案」まで、初回の無料相談にてお手伝いいたします。
実績
100社＋
支援してきた
団体・企業
団体・企業
つくりばの支援メニュー
相談サービス・コミュニティの開発・改善から、運営の仕組みづくりまで対応。
現場のみなさんが運用しやすいサービスを実現します。
01相談サービスの開発・改善
1対1のチャット相談機能、相談員とのマッチング機能、AIによる深刻度判定機能、相談データの集計機能など、相談サービスに必要な機能をすべて開発します。相談者・相談員・運営者、関係者全員が使いやすい相談サービスに整えます。
※新規サービスの開発、既存サービスの改善、どちらにも対応します
※「ココトモ」のデモサイトで操作をお試しいただくことも可能です
過去の実装機能例を見るadd
- 1対1チャット相談
- 担当マッチング
- 相談期限設定
- 両者合意での相談期間延長
- 相談終了後アンケート
- 相談員からのヘルプ要請
- 相談員へのフィードバック
- 通報／違反判定／違反処理
- 相談員応募／審査／通知
- 相談履歴の保存・閲覧
- AI活用：相談内容の深刻度判定
- AI活用：相談者の心理状況分析
- AI活用：不適切投稿判定
- 相談データ集計
- 相談員活動データ集計
02コミュニティサービスの開発・改善
掲示板機能、フォロワー機能、いいね機能、DM機能、通報機能、AIによる荒らし対策機能、投稿データの集計機能など、コミュニティサービスに必要な機能をすべて開発します。利用者同士が安心・安全に交流できる居場所をつくります。
※新規サービスの開発、既存サービスの改善、どちらにも対応します
※「ココトモ」のデモサイトで操作をお試しいただくことも可能です
過去の実装機能例を見るadd
- 掲示板（フォーラム）の作成
- トピック（スレ）の投稿
- コメント（レス）の投稿
- フォロー／フォロワー管理
- いいね／リアクション
- DM（1対1メッセージ）
- グループチャット
- お気に入り（ブックマーク）
- 非公開コメント
- 通報／違反判定／違反処理
- AI活用：トピック内容リスク判定
- AI活用：コメント内容評価
- AI活用：不適切投稿判定
- 投稿データ集計
- 投稿者データ集計
03運営を支える仕組みづくり
相談員の募集・育成・ケア、コミュニティの活性化、安全な運営のための規約・マニュアル整備、データ集計・データ分析など、運営開始後の課題や困りごとをすべて支援します。作ったあとも回り続ける運営の仕組みを伴走して育てます。
過去の支援例を見るadd
- 相談員の募集導線の整理
- 応募後の流れの設計
- 研修・マニュアル構成の整理
- 相談員の負担軽減・ケア導線
- 投稿テーマ・交流企画の設計
- 通報・荒らし対応フローの整理
- 深刻な相談への対応方針整理
- 利用者導線の見直し
- 月次レポート・改善ポイント整理
ご相談の流れ
01
video_callまずは無料相談（60分）
ご要望や状況、抱えている課題などを伺ったうえで、弊社が支援できる範囲と内容をお伝えします。課題整理だけのご相談も歓迎です。勧誘等はおこなわないのでご安心ください。
無料相談を申し込む02
playlist_add_checkご提案（無料）
支援内容、改善の優先順位、進め方、概算費用を整理してご提案します。ご提案後、依頼の可否を決めていただきます。
03
construction開発・改善・運用サポート
ご提案した内容に沿って、相談サービス・コミュニティの開発や運用サポートをおこないます。
04
sync保守・改善伴走
納品後、ご希望があれば、サイト保守や集計データを活用した継続的な改善提案をおこないます。
料金の目安
よくある相談内容ごとに費用の目安をまとめました。
助成金や年度予算に合わせた進め方のご相談も歓迎です。
chat相談サービスの開発・改善
50万円〜新規相談サービスの開発、既存サイトの改善、機能単位の開発、どのようなニーズにも対応します。
実装内容例 実装内容例 実装内容例 実装内容
モデルケースを見るadd
1対1チャット相談機能（一式）の開発
料金目安100～150万円
AI活用機能（一式）の開発
料金目安50〜100万円
データ集計機能（一式）の設計～開発
料金目安100万円程度
新規相談サービスの設計～開発
料金目安200〜500万円
forumコミュニティサービス開発・改善
50万円〜新規コミュニティサービスの開発、既存サイトの改善、機能単位の開発、どのようなニーズにも対応します。
実装内容例 実装内容例 実装内容例 実装内容
モデルケースを見るadd
掲示板機能（一式）の開発
料金目安100～150万円
コミュニティ機能（一式）の開発
料金目安50〜100万円
データ集計機能（一式）の設計～開発
料金目安100万円程度
新規コミュニティサービスの設計～開発
料金目安200〜500万円
volunteer_activism運用サポート
10万円〜相談サービス・コミュニティサービスの「仕組みづくり」や「運営課題の解決」を支援します。
モデルケースを見るadd
相談員の募集・育成・ケアをサポート
支援内容例
- 募集内容の整理
- 採用基準の考案
- 相談マニュアルの監修
- 活動ルール・同意事項等の整備
- 相談員ケア方法の企画・拡充
コミュニティ活性化をサポート
支援内容例
- 現状課題の分析（データ分析）
- 優先課題解決のための企画
- 閲覧者を投稿者に育てる仕組み設計
- 投稿イベント企画
- 適切なKPI設定サポート
ルール・マニュアルの整備をサポート
支援内容例
- 利用規約・投稿規約の整備
- 相談ルールの整備
- 通報・違反対応マニュアル監修
- 深刻な相談の外部連携マニュアル監修
- その他、組織内マニュアル監修
現在抱えている運営課題をサポート
支援内容例
- 課題ヒアリング
- データ集計＆データ分析
- ご提案
- 運営サポート
- 定期レビュー
syncサイト保守／運用保守
月額5万円〜リリース後のサイト保守（バックアップやアップデートなど）や、運用保守（月次相談など）を継続的に行います。
モデルケースを見るadd
サイト保守
支援内容例
- 定期バックアップ（ファイル、DBなど）
- 定期アップデート（CMS、プログラム言語など）
- 納品完了後のサイト仕様に関する質疑応答
- 納品完了後の不具合修正
- 納品完了後の小規模修正
運用保守
支援内容例
- 運用に関する相談（週次／月次）
- 企画サポート
- データ集計＆データ分析
- 運営向けレポート作成
- 改善提案
補足メニュー
講義・研修
相談サービスやコミュニティ運営に関する講義・研修を要望に合わせて組み立てます。
1回5万円〜
つくりばが力を発揮しやすいご相談
少人数で運営しているため、現場理解が活きるご相談を中心にお受けしています。
thumb_upご相談いただきやすい内容
- check_circle福祉・メンタルヘルス領域のWebサービス開発・改善
- check_circle相談サービス・コミュニティの立ち上げや改善
- check_circleNPO・行政など支援団体のWeb活用
- check_circle相談員・スタッフ・ボランティアが関わる運用設計
- check_circleAI活用や安全管理を含む改善相談
- check_circle継続的な保守・改善・運用サポート
info現在お受けしにくい内容
- remove短納期の単発修正や緊急対応
- remove広告LP等の単一ページ制作
- remove領域と関係の薄い一般制作
- remove運用背景を共有いただけない開発のみの案件