2020.03.16

利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ

こんにちは、ゾノ( @ozonosho )です。

さて、本日は「信頼」をテーマにした話を書いていきます。

信頼をテーマにした話はいくつかの角度から書きたいなと思っているのですが、とりあえず今回は、ココナラで１年出品してみた経験をベースに『利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ』って話をさせていただきます。

あらゆるものが評価され、評価が数値化・拡散される時代だから、目先の利益しか考えない行動なんてマイナスにしかならないよ

僕はココナラで１年間、下記の枠内でのサービスを出品してきました。

webエンジニアに関するサービスだけ
webエンジニアの中でもWordPress案件に関するサービスだけ
WordPress案件の中でもサイト丸ごと制作みたいな大きなものは出品せず気軽に依頼できる質問とかちょろっとした作業に関するサービスだけ

※実際の僕のココナラページはこちら
https://profile.coconala.com/users/246905/services

結果として、今朝ココナラのレポートを見てみたら過去3ヵ月の売上は「665,500円」でした。

毎月平均にするとココナラだけで月20万円強の売上ですが、はじめからそれぐらいの売上だったわけではありません。最初の２，３か月ぐらいは月1万円いったかどうかぐらいだった気がします。

最初の２，３か月は1000円の質問や相談がポツポツと届き、１つ１つの質問や相談にたいして自分ができる最大限の丁寧な対応をしていきました。

そこは、
・報酬を得るためのポイント
ではなく、
・これから関係性を築いていくうえで僕が信頼できる人なのかを見定めてもらうポイント
だからです。

自分の生活とか時給とかそんなことは一旦すべて後回しにして相手のことだけ考え続けたってことです。

なんでそんなことをするのかというと、売上なき信頼は後から売上に変えることはできるけれど、信頼なき売上は後から信頼に変えることはできないから！です。

はじめに信頼を積み重ねておけば、あとでその信頼を売上に変えることができるってことです。その逆は成り立ちません。

今の時代は売上だけじゃなくて、信頼も数値化されています。レビュー数とか満足度の☆とかフォロワー数とか、これらはすべて売上ではなく信頼が数値化されたものです。
（SNSのフォロワー数は若干怪しいけど…ｗ）

そして、説明するまでもなく今は信頼が拡散されるのも早い時代です。

そうなってくると信頼を大切にしているだけで、

一度依頼して信頼してくれた人はもちろん次回も依頼してくれる
一度依頼して信頼してくれた人がレビュー数やフォロワー数を増やしてくれて信頼が可視化される
信頼が可視化されることで新規の方に信頼してもらうハードルがどんどん下がっていき、どんどん依頼は増えて、ますます信頼が可視化される

というループに入っていきます。

もちろん信頼を大切にしなければ逆のループになり、今は良い評価も悪い評価もすぐに拡散されるのでループの速度はどちらの方向にもどんどん早く進んでいきます。